Przejdź do treści
Umówmy
Załóż konto

Funkcja

Opinie klientów po wizycie zbierane bez proszenia przy kasie

Opinie klientów po wizycie zbiera w Umówmy krótka prośba, którą klient dostaje kilka godzin po zakończonej usłudze: ocena od 1 do 5 i kilka słów, jeśli ma ochotę. Każda opinia jest powiązana z konkretną wizytą, trafia najpierw do Twojego panelu, a na stronie rezerwacji pojawia się dopiero, gdy ją opublikujesz.

Klientka płaci telefonem zadatek za wizytę przy ladzie gabinetu

Nie musisz prosić o opinię przy kasie, kiedy klient ubiera kurtkę i myśli o parkingu. Prośba przychodzi wtedy, gdy wizyta jest jeszcze świeża, a klient ma chwilę.

Zobacz swoją stronę rezerwacji Załóż konto
Wysyłka
od 1 do 72 h po wizycie
Ocena
1 do 5 i komentarz
Jedna wizyta
jedna opinia
Plany
wszystkie
umow.my/w/k7Q2/opinia

Jak minęła wizyta w Przychodnia Weterynaryjna Łapa?

Szczepienie psa z badaniem, wczoraj o 12:00

Napisz kilka słów o wizycie (opcjonalnie)

Wyślij

Uwagi trafiają najpierw do właściciela. Publikacja na stronie rezerwacji tylko za zgodą klienta.

Ekran prośby o opinię, który klient otwiera z wiadomości po wizycie. Bez logowania i bez zakładania konta.

01 Jak to działa

Jak przebiega prośba o opinię

  1. 01

    Wizyta się kończy

    Po zakończeniu wizyty zapisanej w kalendarzu Umówmy odlicza ustawiony czas, domyślnie 2 godziny.

  2. 02

    Klient dostaje prośbę

    Krótka wiadomość z linkiem. Jedna prośba na wizytę, nigdy kilka przypomnień.

  3. 03

    Ocena i komentarz

    Klient wybiera ocenę od 1 do 5 i może dopisać kilka słów. Bez logowania, w kilkanaście sekund.

  4. 04

    Opinia w panelu

    Czytasz ją razem z informacją o usłudze i dacie wizyty. Publikację na stronie rezerwacji włączasz Ty.

02 Opis

Opinia tylko od kogoś, kto naprawdę był

Link do opinii jest powiązany z jedną wizytą i działa dopiero po jej terminie. Wizyta odwołana nie daje prawa do opinii, a jedna wizyta to jedna opinia. Nie da się więc wystawić opinii bez wizyty ani dodać kilku z jednego terminu.

Od 2023 roku polskie przepisy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wymagają, żeby firma, która pokazuje opinie klientów, informowała, czy i jak sprawdza, że pochodzą od osób, które skorzystały z usługi. Powiązanie każdej opinii z wizytą w kalendarzu daje Ci na to prostą odpowiedź.

Te same przepisy zakazują zamieszczania fałszywych opinii i zniekształcania prawdziwych. Pokazywanie wyłącznie najlepszych ocen przy sugerowaniu, że to wszystkie opinie, może wprowadzać klientów w błąd. Rozsądnie jest publikować opinie po kolei i wyciągać wnioski z krytycznych, zamiast je chować.

umow.my/w/k7Q2/opinia

Jak minęła wizyta w Przychodnia Weterynaryjna Łapa?

Szczepienie psa z badaniem, wczoraj o 12:00

Napisz kilka słów o wizycie (opcjonalnie)

Wyślij

Uwagi trafiają najpierw do właściciela. Publikacja na stronie rezerwacji tylko za zgodą klienta.

03 Szczegóły

Co dają opinie zebrane po wizycie

01

Sygnał, zanim klient odejdzie

Ocena 2 po wizycie u konkretnej osoby to informacja, którą zwykle dostajesz dopiero wtedy, gdy klient przestaje przychodzić. Teraz widzisz ją tego samego dnia.

02

Obraz całego zespołu

Opinie są przypisane do usługi i osoby. Widzisz, przy których usługach klienci piszą najczęściej i co chwalą.

03

Prawdziwe opinie na stronie rezerwacji

Nowy klient, który trafia na Twoją stronę rezerwacji, widzi opinie osób po wizytach, a nie anonimowe wpisy.

04

Materiał na odpowiedzi

Komentarze klientów mówią, czego szukają. Ten język warto wykorzystać w opisach usług i w odpowiedziach recepcjonistki AI.

04 Zestawienie

Ustawienia, które masz pod ręką

Ustawienie Zakres Domyślnie
Prośby o opinie włączone albo wyłączone dla całej firmy włączone
Czas wysyłki po wizycie od 1 do 72 godzin 2 godziny
Publikacja na stronie rezerwacji osobno dla każdej opinii nieopublikowana
Liczba próśb na wizytę stała 1

Prośby o opinie są w każdym planie, od Solo. Plany porównasz w cenniku.

05 Przykład

Przychodnia weterynaryjna po sezonie szczepień

Dwóch lekarzy, kilkadziesiąt szczepień w tygodniu

Przychodnia ustawiła wysyłkę prośby 3 godziny po wizycie, bo zwierzę po szczepieniu bywa zmęczone, a właściciel potrzebuje chwili.

  1. 01 Większość ocen to 5, z komentarzami o spokojnym podejściu do psa, który bał się badania.
  2. 02 Jedna ocena 2 z uwagą, że czekanie w poczekalni trwało 40 minut. Przychodnia dzwoni do właścicielki z przeprosinami i wydłuża przerwę między szczepieniami w kalendarzu o 10 minut.
  3. 03 Opublikowane opinie, także ta krytyczna, pokazują właścicielom zwierząt, czego się spodziewać, a obok nich jest przycisk rezerwacji.
umow.my/panel
Środa, 15 października DzieńTydzień
lek. wet. Tomasz
Ewa
9:00
Szczepienie psa z badaniem Katarzyna W.
10:00
Konsultacja internistyczna Tomasz K.
11:00
12:00
Usunięcie kamienia nazębnego Online, nowa
13:00
Przerwa
14:00

06 Cennik

Ile kosztuje Umówmy

Abonament bez prowizji od wizyt i od nowych klientów. Przy płatności rocznej płacisz połowę ceny miesięcznej.

Solo

Dla jednej osoby, która przyjmuje klientów na wizyty.

99 zł netto / mies.

przy płatności rocznej (1 188 zł za rok), miesięcznie 199 zł

  • Strona rezerwacji pod umow.my/twoja-nazwa
  • 1 pracownik, 1 lokalizacja, rezerwacje bez limitu
  • Kalendarz dnia, tygodnia i miesiąca, przerwy i urlopy
  • Synchronizacja z Google Calendar i Outlook
Polecany dla zespołów

Zespół

Dla salonu lub gabinetu, w którym pracuje kilka osób.

199 zł netto / mies.

przy płatności rocznej (2 388 zł za rok), miesięcznie 399 zł

  • Wszystko z planu Solo
  • Do 5 pracowników z własnymi grafikami
  • 300 SMS miesięcznie, formularze bez limitu
  • Pakiety i karnety, np. 10 treningów

Firma

Dla sieci gabinetów i salonów z wieloma lokalizacjami.

399 zł netto / mies.

przy płatności rocznej (4 788 zł za rok), miesięcznie 799 zł

  • Wszystko z planu Zespół
  • Do 20 pracowników i do 10 lokalizacji
  • Osobna strona dla każdej lokalizacji
  • 600 SMS i 1 500 rozmów AI miesięcznie

Ceny netto, do kwoty doliczamy VAT 23 procent. Faktura VAT za każdy okres.

Porównaj plany w cenniku

08 Pytania

Najczęstsze pytania

Po zakończonej wizycie, domyślnie po 2 godzinach, klient dostaje prośbę z linkiem. Wystawia ocenę od 1 do 5 i może dopisać komentarz, a opinia trafia do Twojego panelu.

Nie. Każda opinia najpierw trafia do panelu, a publikację na stronie rezerwacji włączasz osobno dla każdej z nich.

Nie. Link do opinii jest powiązany z konkretną wizytą, działa dopiero po jej terminie i pozwala wystawić jedną opinię.

Nie. Treść opinii pochodzi od klienta i nie podlega edycji. Ty decydujesz tylko o tym, czy opinia jest widoczna na stronie rezerwacji.

Tak. Prośby o opinie po wizycie są w każdym planie, od Solo do Firmy.

10 Zobacz też

Powiązane funkcje i branże

umow.my/twoja-nazwa

Zobacz swoją stronę rezerwacji w minutę

Wpisz nazwę firmy i wybierz branżę. Od razu zobaczysz gotową stronę z usługami, cenami i wolnymi terminami pod Twoim adresem.

Zobacz swoją stronę rezerwacji Załóż konto