Funkcja
Zadatek za wizytę online przy każdej rezerwacji
Zadatek za wizytę online to kwota, którą klient płaci kartą albo BLIK-iem w chwili rezerwacji, zanim termin trafi do Twojego kalendarza. W Umówmy kwotę ustawiasz osobno dla każdej usługi, a pieniądze idą prosto na Twoje konto u operatora płatności, bez pośrednictwa i bez prowizji Umówmy.
Klient, który zapłacił, przychodzi albo odwołuje wizytę z wyprzedzeniem. Ty nie blokujesz trzech godzin w grafiku dla kogoś, kto zarezerwował termin jednym kliknięciem i o nim zapomniał.
- Metody
- karta i BLIK
- Kwota
- osobno dla usługi
- Pieniądze
- na Twoje konto
- Prowizja Umówmy
- 0 zł
Krok 3 z 3, zadatek
- Usługa
- Mezoterapia igłowa twarzy
- Termin
- czw 16.10, 10:30
- Cena usługi
- 650 zł
- Zadatek teraz
- 200 zł
Płatność trafia na konto Klinika Lumea. Bezpłatne odwołanie do 24 h przed wizytą.
Zadatek płacony przy rezerwacji. Obok krok płatności na stronie rezerwacji, tak jak widzi go klient.
01 Zestawienie
Zadatek, zaliczka i przedpłata to trzy różne rzeczy
W rozmowie z klientem te słowa często znaczą to samo. W prawie nie, a od nazwy zależy, co dzieje się z pieniędzmi, gdy wizyta nie dojdzie do skutku.
| Sytuacja | Zadatek | Zaliczka | Pełna przedpłata |
|---|---|---|---|
| Podstawa | art. 394 Kodeksu cywilnego | umowa stron, brak osobnego przepisu | umowa stron |
| Klient nie przychodzi bez uprzedzenia | zadatek zostaje u usługodawcy | co do zasady wraca do klienta | według regulaminu odwołań |
| Usługodawca odwołuje wizytę | klient może żądać dwukrotności zadatku | zwrot wpłaconej kwoty | zwrot całej kwoty |
| Wizyta się odbywa | zaliczony na poczet ceny | zaliczona na poczet ceny | reszta do zapłaty 0 zł |
| Kiedy ma sens | długie i drogie usługi, pierwsze wizyty | gdy chcesz tylko potwierdzić rezerwację | konsultacje online, krótkie sesje |
Opis ogólny, nie porada prawna. Zasady zatrzymania i zwrotu wpisz w swoim regulaminie rezerwacji, który klient akceptuje przed płatnością.
W Umówmy przy każdej usłudze wybierasz, czy klient płaci zadatek i w jakiej kwocie. Nazwę wpłaty i zasady odwołań widzi na ekranie płatności, zanim zapłaci.
02 Opis
Pieniądze trafiają na Twoje konto, nie do nas
Podłączasz w panelu własne konto u operatora płatności. Klient płaci na stronie rezerwacji, a operator przelewa środki na Twój rachunek według swojego harmonogramu wypłat. Umówmy nie przyjmuje, nie przechowuje i nie rozlicza Twoich pieniędzy, więc nie czekasz na nasze rozliczenie i nie oddajesz procentu od wizyty.
Operator pobiera swoją opłatę transakcyjną według własnego cennika, tak jak przy terminalu w salonie. Umówmy nie dolicza do niej nic: płacisz tylko stały abonament z cennika.
- Kwota zadatku osobno dla każdej usługi, na przykład 200 zł przy zabiegu za 1 100 zł i bez zadatku przy konsultacji.
- Status płatności przy wizycie w kalendarzu, więc recepcja wie, ile zostało do zapłaty na miejscu.
- Wizyta z zadatkiem jest w kalendarzu wyróżniona innym kolorem.
- Potwierdzenie wpłaty klient dostaje razem z potwierdzeniem rezerwacji.
Krok 3 z 3, zadatek
- Usługa
- Mezoterapia igłowa twarzy
- Termin
- czw 16.10, 10:30
- Cena usługi
- 650 zł
- Zadatek teraz
- 200 zł
Płatność trafia na konto Klinika Lumea. Bezpłatne odwołanie do 24 h przed wizytą.
03 Szczegóły
Kiedy zadatek się opłaca, a kiedy przeszkadza
Opłaca się przy długich usługach
Koloryzacja na trzy godziny, sesja tatuażu na cały dzień, zabieg z preparatem zamówionym pod klienta. Jedna nieobecność to strata, której nie odrobisz tego dnia.
Opłaca się przy pierwszej wizycie
Nowy klient z internetu nie zna Cię jeszcze i łatwiej mu nie przyjść. Stałym klientom możesz zadatek odpuścić, zostawiając go tylko przy wybranych usługach.
Przeszkadza przy szybkich usługach
Przy strzyżeniu męskim za 60 zł zadatek bywa barierą, a strata z nieobecności jest mała. Tu zwykle wystarczą przypomnienia SMS.
Działa z regulaminem odwołań
Jeśli klient może odwołać wizytę do 24 godzin przed terminem, a później zadatek przepada, napisz to prosto. Zasada podana przed płatnością rzadko budzi spór.
04 Przykład
Gabinet medycyny estetycznej i jedna sobota
Zabieg za 1 100 zł z zadatkiem 200 zł
Gabinet przyjmuje w soboty tylko na zabiegi z preparatami. Wcześniej zdarzało się, że klientka umówiona przez komunikator nie odpisywała w piątek, a w sobotę nie przychodziła. Lekarz siedział godzinę bez pracy, a preparat był już przygotowany.
- 01 Klientka rezerwuje zabieg w czwartek wieczorem przez link w bio i płaci 200 zł zadatku BLIK-iem.
- 02 W piątek dostaje przypomnienie z linkiem. Zasady są jasne, odwołanie do 24 godzin przed wizytą oddaje zadatek.
- 03 W sobotę przychodzi. Recepcja widzi przy wizycie „zadatek 200 zł zapłacony” i pobiera na miejscu 900 zł.
- 04 Inna klientka odwołuje wizytę w czwartek. Termin wraca na stronę rezerwacji i zajmuje go osoba z przypomnienia o kolejnej serii.
05 Jak to działa
Włączenie zadatków
-
01
Podłącz konto płatności
W panelu wybierasz Płatności i łączysz własne konto u operatora. Dane firmy podajesz operatorowi, nie nam.
-
02
Ustaw kwoty przy usługach
Przy każdej usłudze wpisujesz kwotę zadatku albo zostawiasz usługę bez zadatku.
-
03
Opisz zasady odwołań
Do kiedy klient może odwołać wizytę i co dzieje się z zadatkiem później. Klient widzi to przed płatnością.
06 Cennik
Ile kosztuje Umówmy
Abonament bez prowizji od wizyt i od nowych klientów. Przy płatności rocznej płacisz połowę ceny miesięcznej.
Solo
Dla jednej osoby, która przyjmuje klientów na wizyty.
99 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (1 188 zł za rok), miesięcznie 199 zł
- Strona rezerwacji pod umow.my/twoja-nazwa
- 1 pracownik, 1 lokalizacja, rezerwacje bez limitu
- Kalendarz dnia, tygodnia i miesiąca, przerwy i urlopy
- Synchronizacja z Google Calendar i Outlook
Zespół
Dla salonu lub gabinetu, w którym pracuje kilka osób.
199 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (2 388 zł za rok), miesięcznie 399 zł
- Wszystko z planu Solo
- Do 5 pracowników z własnymi grafikami
- 300 SMS miesięcznie, formularze bez limitu
- Pakiety i karnety, np. 10 treningów
Firma
Dla sieci gabinetów i salonów z wieloma lokalizacjami.
399 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (4 788 zł za rok), miesięcznie 799 zł
- Wszystko z planu Zespół
- Do 20 pracowników i do 10 lokalizacji
- Osobna strona dla każdej lokalizacji
- 600 SMS i 1 500 rozmów AI miesięcznie
Ceny netto, do kwoty doliczamy VAT 23 procent. Faktura VAT za każdy okres.
Porównaj plany w cenniku08 Pytania
Najczęstsze pytania
10 Zobacz też
Powiązane funkcje i branże
- Przypomnienia SMS Przypomnienia SMS o wizycie wysyłane 24 i 2 godziny przed terminem. Klient potwierdza, odwołuje albo przekłada jednym kl... umow.my/funkcje/przypomnienia-sms
- Strona rezerwacji umow.my Strona rezerwacji online pod krótkim adresem umow.my/twoja-nazwa. Usługi z cenami, wolne terminy i zadatek w jednym link... umow.my/funkcje/strona-rezerwacji
- Karnety i pakiety Karnety online dla klientów, pakiety treningów, zajęć i serii zabiegów. System sam odlicza wejścia przy każdej rezerwacj... umow.my/funkcje/karnety-i-pakiety
- Medycyna estetyczna Program do gabinetu medycyny estetycznej z rezerwacją zabiegów online, zadatkami, kwalifikacją przed zabiegiem i przypom... umow.my/dla/medycyna-estetyczna
- Studio tatuażu Rezerwacja tatuażu online. Klient opisuje projekt, płaci zadatek za sesję i wypełnia zgodę przed zabiegiem, a Ty pilnuje... umow.my/dla/studio-tatuazu
- Blog Poradniki o rezerwacjach online dla firm usługowych. Jak ograniczyć nieobecności klientów, pobierać zadatki, spełnić ROD... umow.my/blog
umow.my/twoja-nazwa
Zobacz swoją stronę rezerwacji w minutę
Wpisz nazwę firmy i wybierz branżę. Od razu zobaczysz gotową stronę z usługami, cenami i wolnymi terminami pod Twoim adresem.