Funkcja
Przypomnienia SMS o wizycie, które ograniczają nieobecności
Przypomnienia SMS o wizycie to krótkie wiadomości, które Umówmy wysyła klientowi dzień przed terminem i dwie godziny przed nim, z datą, godziną, usługą i linkiem do odwołania albo przełożenia wizyty. Działają same, dla każdej wizyty w kalendarzu, także tej wpisanej po telefonie.
Klient, który zapomniał, odwołuje się z wyprzedzeniem zamiast nie przyjść. Zwolniona godzina wraca na stronę rezerwacji i ktoś inny może ją zająć jeszcze tego samego dnia.
- Wysyłka
- 24 h i 2 h przed
- SMS w planie
- 100, 300 albo 600
- bez limitu
- Odpowiedź klienta
- jednym kliknięciem
Przypominamy o wizycie: Terapia manualna, jutro, środa 15.10 o 12:00, Gabinet Fizjo Ruch. Potwierdź, przełóż albo odwołaj: umow.my/w/k7Q2
Potwierdzam, będę
Dziękujemy. Do zobaczenia w środę o 12:00.
Pusty fotel w umówionej godzinie to koszt, którego nie widać w kasie. Obok wiadomość, którą klient dostaje dzień przed wizytą.
01 Szczegóły
Co jest w wiadomości i co może zrobić klient
Przypomnienie ma odpowiedzieć na wszystkie pytania, z którymi klient zwykle dzwoni. Treść jest krótka, bo SMS czyta się w kilka sekund.
Data, godzina i usługa
Na przykład „jutro 16:30, terapia manualna u Pawła”. Klient od razu wie, czego dotyczy wiadomość, nawet jeśli korzysta z kilku gabinetów.
Twój własny dopisek
Treść SMS i e-maila edytujesz w panelu. Możesz dopisać to, o co klienci pytają najczęściej, na przykład „wejście od podwórza, domofon 12” albo „parking za budynkiem”.
Imię i nazwa firmy
Szablon wstawia imię klienta, nazwę Twojej firmy i osobę, u której jest wizyta. Klient widzi od razu, od kogo jest wiadomość.
Odwołanie w regułach
Jeśli Twoje zasady pozwalają odwołać wizytę do 24 godzin przed terminem, link działa do tej chwili. Później klient widzi Twój numer i informację, jak się skontaktować.
Przełożenie bez telefonu
Klient wybiera inny wolny termin z Twojego kalendarza. Stara godzina zwalnia się od razu, nowa trafia do grafiku z tą samą usługą.
Zwolniony termin dla innych
W planach Zespół i Firma klienci, którzy chcieli wcześniejszej wizyty, dostają wiadomość o zwolnionej godzinie.
02 Zestawienie
Ile wiadomości mieści się w planie
Przypomnienia e-mail są bez limitu w każdym planie. SMS liczymy jako wysłane wiadomości w okresie rozliczeniowym, a pula odnawia się z każdym okresem.
| Zasób | Solo | Zespół | Firma |
|---|---|---|---|
| SMS miesięcznie | 100 | 300 | 600 |
| Przypomnienia e-mail | bez limitu | bez limitu | bez limitu |
| Ile wizyt obsłuży pula SMS przy dwóch przypomnieniach | około 50 | około 150 | około 300 |
| Ile wizyt przy jednym SMS i przypomnieniu e-mail | około 100 | około 300 | około 600 |
| Własny tekst przypomnienia | tak | tak | tak |
| Powiadomienie o zwolnionym terminie | nie | tak | tak |
Licznik wysłanych SMS widzisz w panelu. Gdy zbliżasz się do 80 procent puli, możesz wyłączyć drugi SMS i zostawić przypomnienie e-mail albo przejść na wyższy plan. Ceny planów są w cenniku.
03 Opis
Dlaczego dwie wiadomości, a nie jedna
Przypomnienie dzień wcześniej daje klientowi czas, żeby przestawić plany albo uczciwie odwołać wizytę. Dla Ciebie to wciąż wystarczająco dużo czasu, żeby oddać godzinę komuś innemu. Drugie przypomnienie, dwie godziny przed terminem, łapie tych, którzy wczoraj pamiętali, a dziś utknęli w pracy i zwyczajnie zapomnieli.
Każde z czterech przypomnień, czyli SMS i e-mail na 24 godziny oraz SMS i e-mail na 2 godziny przed wizytą, włączasz osobno. Domyślnie wychodzą oba SMS i e-mail dzień wcześniej. Gabinet, którego klienci rzadko zapominają, może zostawić jeden SMS i oszczędzić pulę na większą liczbę wizyt.
Przypomnienia o wizycie to wiadomości związane z usługą, którą klient sam zamówił, więc nie są marketingiem. Wiadomości promocyjne, na przykład o rabacie, wymagają osobnej zgody zgodnie z ustawą Prawo komunikacji elektronicznej. W bazie klientów te zgody są zapisane osobno.
Przypominamy o wizycie: Terapia manualna, jutro, środa 15.10 o 12:00, Gabinet Fizjo Ruch. Potwierdź, przełóż albo odwołaj: umow.my/w/k7Q2
Potwierdzam, będę
Dziękujemy. Do zobaczenia w środę o 12:00.
04 Przykład
Tydzień w gabinecie fizjoterapii
Jeden fizjoterapeuta, około trzydziestu wizyt w tygodniu
Fizjoterapeuta pracuje sam, bez recepcji. Wcześniej we wtorek wieczorem pisał do pacjentów na środę, a w środę rano odbierał telefony w przerwach między zabiegami. Teraz robi to za niego kalendarz.
- 01 Każdy pacjent dostaje SMS dokładnie dobę przed swoją wizytą. Pacjent umówiony na środę 16:30 czyta go we wtorek po pracy.
- 02 Jedna pacjentka przekłada wizytę z 9:00 na piątek. Środa 9:00 wraca na stronę rezerwacji i o 20:15 zajmuje ją nowa osoba z bólem kolana.
- 03 W środę o 13:00 przychodzi drugie przypomnienie o wizycie na 15:00. Pacjent orientuje się, że utknął w pracy, i przekłada wizytę linkiem na czwartek. Gabinet ma godzinę na dokumentację zamiast czekania na kogoś, kto nie przyjdzie.
05 Jak to działa
Włączenie przypomnień
-
01
Sprawdź treść
Gotowy szablon ma datę, godzinę, usługę i link. Dopisz adres albo wskazówkę dojazdu.
-
02
Ustaw reguły odwołań
Do ilu godzin przed wizytą klient może odwołać albo przełożyć termin sam, bez telefonu.
-
03
Wybierz kanały
SMS i e-mail na 24 godziny oraz na 2 godziny przed wizytą włączasz osobno. Zmiana obejmuje wizyty zaplanowane od tej chwili.
06 Cennik
Ile kosztuje Umówmy
Abonament bez prowizji od wizyt i od nowych klientów. Przy płatności rocznej płacisz połowę ceny miesięcznej.
Solo
Dla jednej osoby, która przyjmuje klientów na wizyty.
99 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (1 188 zł za rok), miesięcznie 199 zł
- Strona rezerwacji pod umow.my/twoja-nazwa
- 1 pracownik, 1 lokalizacja, rezerwacje bez limitu
- Kalendarz dnia, tygodnia i miesiąca, przerwy i urlopy
- Synchronizacja z Google Calendar i Outlook
Zespół
Dla salonu lub gabinetu, w którym pracuje kilka osób.
199 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (2 388 zł za rok), miesięcznie 399 zł
- Wszystko z planu Solo
- Do 5 pracowników z własnymi grafikami
- 300 SMS miesięcznie, formularze bez limitu
- Pakiety i karnety, np. 10 treningów
Firma
Dla sieci gabinetów i salonów z wieloma lokalizacjami.
399 zł netto / mies.
przy płatności rocznej (4 788 zł za rok), miesięcznie 799 zł
- Wszystko z planu Zespół
- Do 20 pracowników i do 10 lokalizacji
- Osobna strona dla każdej lokalizacji
- 600 SMS i 1 500 rozmów AI miesięcznie
Ceny netto, do kwoty doliczamy VAT 23 procent. Faktura VAT za każdy okres.
Porównaj plany w cenniku08 Pytania
Najczęstsze pytania
10 Zobacz też
Powiązane funkcje i branże
- Zadatki i płatności Zadatek za wizytę online przy rezerwacji, kartą albo BLIK. Pieniądze trafiają prosto na Twoje konto, a regulamin odwołań... umow.my/funkcje/zadatki-i-platnosci
- Kalendarz rezerwacji Kalendarz rezerwacji online z widokiem dnia i tygodnia, grafikami pracowników, przerwami i urlopami. Klienci widzą tylko... umow.my/funkcje/kalendarz-rezerwacji
- Ponowne rezerwacje Ponowne rezerwacje wizyt. Po kilku tygodniach klient dostaje przypomnienie o kolejnej wizycie z linkiem do wolnych termi... umow.my/funkcje/ponowne-rezerwacje
- Fizjoterapeuta Program dla fizjoterapeuty z zapisami online, pakietami terapii, wywiadem przed pierwszą wizytą i przypomnieniami SMS. M... umow.my/dla/fizjoterapeuta
- Salon fryzjerski Program do salonu fryzjerskiego. Grafiki stylistów, rezerwacja online z Instagrama, przypomnienia SMS i baza klientów z... umow.my/dla/salon-fryzjerski
- Cennik Cennik systemu rezerwacji Umówmy. Trzy plany abonamentowe Solo, Zespół i Firma, rocznie o połowę taniej, bez prowizji od... umow.my/cennik
umow.my/twoja-nazwa
Zobacz swoją stronę rezerwacji w minutę
Wpisz nazwę firmy i wybierz branżę. Od razu zobaczysz gotową stronę z usługami, cenami i wolnymi terminami pod Twoim adresem.