Poradnik
Booksy wypowiedzenie umowy i rezygnacja z Booksy Biz
Umów klientów przez jeden link. Wpisz nazwę firmy i zobacz swoją stronę rezerwacji umow.my z wolnymi terminami.
Umowę z Booksy Biz wypowiadasz na piśmie albo w formie dokumentowej, czyli wystarczy e-mail z konta, które Booksy może przypisać do Twojego salonu. Regulamin Booksy Biz przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, a przy abonamencie miesięcznym umowa kończy się z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, jeśli wypowiedzenie dotrze najpóźniej 5 dni przed jego końcem. Przy umowie na czas oznaczony, na przykład 12 miesięcy z rabatem, wcześniejsze wypowiedzenie oznacza karę umowną równą opłatom do końca umowy.
Te zasady pochodzą z regulaminu Aplikacji Booksy Biz w wersji opublikowanej w 2021 roku jako załącznik do umowy. Booksy mogło je od tego czasu zmienić, dlatego zanim wyślesz pismo, otwórz własną umowę albo potwierdzenie zawarcia umowy, które przyszło na Twój e-mail przy rejestracji. To ono rozstrzyga, czy masz abonament miesięczny, umowę na czas oznaczony czy pakiet promocyjny.
Booksy wypowiedzenie umowy krok po kroku
Najpierw ustal, jaki rodzaj umowy masz. Od tego zależy termin i to, czy zapłacisz coś po wypowiedzeniu. Potem przygotuj przejście tak, żeby w dniu, w którym profil w Booksy przestanie przyjmować rezerwacje, klienci mieli już nowe miejsce do zapisów.
- Sprawdź rodzaj umowy. W potwierdzeniu umowy szukaj okresu obowiązywania. Abonament miesięczny bez zobowiązania kończysz z końcem okresu rozliczeniowego. Umowa na 12 miesięcy kończy się z końcem tego okresu bez kary, o ile złożysz oświadczenie z wyprzedzeniem.
- Policz termin. Przy abonamencie miesięcznym wypowiedzenie musi dotrzeć najpóźniej 5 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Przy umowie na czas oznaczony zawartej od 1 kwietnia 2021 roku oświadczenie o zakończeniu składasz najpóźniej miesiąc przed upływem okresu obowiązywania. Jeśli tego nie zrobisz, umowa przechodzi w umowę na czas nieoznaczony.
- Zapisz dane klientów i historię wizyt. To Ty jesteś administratorem danych swoich klientów, a Booksy przetwarza je na podstawie umowy powierzenia. Zrób eksport albo poproś obsługę o wydanie danych, zanim konto zostanie zamknięte.
- Uruchom nowy system zapisów. Ustaw usługi, czasy, grafik i zadatki w nowym narzędziu przed końcem umowy, żeby nie było dnia bez rezerwacji.
- Wyślij wypowiedzenie. E-mail na adres obsługi Booksy podany w regulaminie albo list na adres korespondencyjny. Treść ma pozwolić zidentyfikować salon: nazwa, NIP, e-mail konta, numer telefonu konta.
- Zachowaj potwierdzenie. Poproś o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia z datą rozwiązania umowy i zapisz je razem z wysłaną wiadomością.
Okres wypowiedzenia Booksy Biz i kara umowna
Najwięcej pieniędzy kosztuje pomyłka co do rodzaju umowy. W tabeli zebraliśmy sytuacje opisane w regulaminie Booksy Biz z 2021 roku.
| Rodzaj umowy | Kiedy umowa się kończy | Co płacisz po wypowiedzeniu |
|---|---|---|
| Abonament miesięczny | z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, jeśli wypowiedzenie dotrze najpóźniej 5 dni przed jego końcem | opłaty do końca okresu rozliczeniowego |
| Umowa na czas oznaczony, wypowiedziana przed końcem | po miesięcznym okresie wypowiedzenia, na koniec miesiąca kalendarzowego | kara umowna równa sumie netto opłat do końca okresu umowy |
| Umowa na czas oznaczony, zakończona z jej upływem | z końcem okresu obowiązywania, jeśli oświadczenie złożysz najpóźniej miesiąc wcześniej | bez kary |
| Umowa przekształcona w umowę na czas nieoznaczony | po okresie wypowiedzenia | opłaty należne do końca okresu wypowiedzenia |
Regulamin podaje przykład wprost. Umowa zawarta na 12 miesięcy z opłatą 100 zł netto miesięcznie, wypowiedziana ze skutkiem na koniec szóstego miesiąca, oznacza karę umowną 600 zł. Do kary wliczają się między innymi łączna opłata abonamentowa, wartość wykupionych pakietów SMS oraz różnica między katalogową prowizją Boost a prowizją po rabacie, jeśli rabat dostałeś właśnie za dłuższą umowę.
Ile kosztuje wcześniejsze zerwanie umowy z Booksy w salonie z zespołem
Weźmy salon fryzjerski z czterema osobami w kalendarzu. Według cennika Booksy z października 2026 roku abonament to 145 zł netto za pierwszą osobę i 35 zł za każdą kolejną, razem 250 zł netto miesięcznie. Jeśli salon podpisał umowę na 12 miesięcy, żeby dostać niższą prowizję Boost 35 procent zamiast 45, i chce odejść po piątym miesiącu, sama część abonamentowa kary to 7 razy 250 zł, czyli 1750 zł netto. Do tego może dojść różnica w prowizji za klientów z Boost. Szczegóły stawek opisujemy w tekście o tym, ile kosztuje Booksy dla firm.
W takiej sytuacji zwykle bardziej opłaca się dotrwać do końca okresu, złożyć oświadczenie o zakończeniu umowy z miesięcznym wyprzedzeniem i w tym czasie spokojnie przygotować nowe zapisy. Wypowiedzenie złożone za późno kosztuje inaczej: umowa przechodzi na czas nieoznaczony i płacisz do końca kolejnego okresu wypowiedzenia.
Jak zrezygnować z Booksy Boost bez rezygnacji z całego konta
Boost to osobny pakiet, w którym Booksy promuje salon w swoim katalogu i pobiera prowizję od pierwszej wizyty nowego klienta. Możesz go wyłączyć, zostając przy samym kalendarzu. Według pomocy Booksy robi to wyłącznie użytkownik z uprawnieniami Właściciela, w aplikacji w sekcji Marketing, wybierając Boost i opcję „Poproś o wyłączenie”. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, a Boost wyłącza się z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego.
Ta droga ma sens, gdy kalendarz Ci odpowiada, a boli tylko prowizja. Jeśli jednak główny powód odejścia to koszt abonamentu przy rosnącym zespole albo brak kontroli nad tym, gdzie klient trafia po kliknięciu, wyłączenie Boost nie rozwiąże problemu.
Wzór wypowiedzenia umowy Booksy Biz
Booksy nie wymaga urzędowego formularza. Wystarczy jasne oświadczenie i dane, po których obsługa znajdzie Twoje konto. Przykładowa treść, do przepisania i uzupełnienia:
Temat wiadomości: Wypowiedzenie umowy Booksy Biz, nazwa salonu
Na podstawie regulaminu Aplikacji Booksy Biz wypowiadam umowę o świadczenie usług w ramach Aplikacji Booksy zawartą przez [nazwa firmy, NIP]. Konto Booksy Biz jest założone na adres e-mail [adres] i numer telefonu [numer]. Proszę o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia ze wskazaniem daty rozwiązania umowy oraz o wydanie danych klientów i historii wizyt w pliku CSV albo XLSX przed zamknięciem konta.
[imię i nazwisko osoby uprawnionej do reprezentacji, data]
Jeśli chcesz zrezygnować tylko z Boost, napisz to wprost, na przykład „wypowiadam umowę w zakresie Pakietu Booksy Boost”. Regulamin przewiduje wypowiedzenie umowy w całości albo tylko w zakresie Boost.
Jak przenieść klientów z Booksy, żeby nie stracić rezerwacji
Rezygnacja z Booksy sama w sobie trwa kilka minut. Dłużej trwa to, co dzieje się po niej: stali klienci mają w telefonie aplikację Booksy i przyzwyczajenie, żeby tam szukać salonu. Plan przejścia na jeden miesiąc wygląda tak.
Tydzień 1, nowy system i lista klientów
Załóż konto w nowym systemie i ustaw usługi z czasami, przerwy i grafik każdej osoby. Następnie zaimportuj bazę klientów. W Umówmy właściciel firmy wgrywa plik CSV w panelu Klienci, do 5000 wierszy i 5 MB, a system rozpoznaje kolumny z imieniem, nazwiskiem, e-mailem i telefonem i nie dubluje osób, które już są w bazie (porównuje e-mail i ostatnie 9 cyfr numeru).
Tydzień 2, nowy link wszędzie tam, gdzie był stary
Podmień przycisk rezerwacji na Instagramie i Facebooku, w profilu firmy w Google i na stronie internetowej. W Umówmy salon dostaje własną stronę rezerwacji pod adresem umow.my, którą podpinasz w tych samych miejscach. Jeśli Twoją stroną zajmuje się firma, która prowadzi opiekę nad stroną WordPress w abonamencie, poproś ją o zmianę przycisku w tym samym tygodniu, bo stary widżet Booksy przestanie działać razem z umową.
Tydzień 3 i 4, przyszłe wizyty i komunikat dla klientów
Przepisz do nowego kalendarza wszystkie wizyty umówione na termin po dniu rozwiązania umowy. Klientom, którzy je mają, wyślij krótką wiadomość z nowym linkiem i informacją, że wizyta jest przeniesiona i nic nie muszą robić. Na koniec, w ostatnim tygodniu umowy z Booksy, zablokuj w starym kalendarzu dni po dacie rozwiązania, żeby nikt nie zarezerwował wizyty, która nigdzie nie trafi.
Co zamiast Booksy po wypowiedzeniu umowy
Najczęściej z Booksy odchodzą salony, które mają już stałą bazę i nie potrzebują katalogu, a płacą za każdego nowego członka zespołu i prowizję za nowych klientów. Dla nich liczy się własny link do zapisów, przypomnienia SMS i zadatek, który chroni długie usługi przed nieobecnością.
| Co porównać | Booksy Biz | Umówmy |
|---|---|---|
| Abonament 1 osoba | 145 zł netto miesięcznie | Solo 199 zł netto miesięcznie albo 99 zł przy płatności rocznej |
| Abonament 4 osoby | 250 zł netto miesięcznie | Zespół 399 zł netto miesięcznie albo 199 zł przy płatności rocznej |
| Prowizja od nowych klientów | Boost 45 procent pierwszej wizyty, do 250 zł netto | brak prowizji od wizyt |
| Katalog z nowymi klientami | tak, aplikacja Booksy dla klientów | nie, klienci rezerwują przez Twój link |
| Zadatki przy rezerwacji | tak | tak, wpłata trafia na konto firmy |
Uczciwie: jeśli większość nowych klientów przychodzi do Ciebie z wyszukiwarki w aplikacji Booksy, po odejściu ich napływ spadnie i trzeba go zastąpić profilem w Google i mediami społecznościowymi. Jeśli pracujesz sama i nie korzystasz z Boost, Booksy w abonamencie miesięcznym wychodzi taniej niż Solo w rozliczeniu miesięcznym. Przewaga Umówmy pojawia się przy płatności rocznej, przy kilku osobach w zespole i wtedy, gdy prowizje Boost składają się na kilkaset złotych miesięcznie. Pełne zestawienie funkcji znajdziesz na stronie Booksy alternatywa, a o tym, jak ustawić zadatki przy rezerwacji online, piszemy osobno.
Najczęstsze pytania o rezygnację z Booksy
Jak wypowiedzieć umowę z Booksy?
Wyślij wypowiedzenie na piśmie albo e-mailem na adres obsługi Booksy wskazany w regulaminie. Wiadomość musi pozwolić zidentyfikować salon, więc podaj nazwę firmy, NIP, e-mail i telefon konta Booksy Biz. Poproś o potwierdzenie z datą rozwiązania umowy i zachowaj je razem z wysłaną wiadomością.
Ile wynosi okres wypowiedzenia w Booksy?
Regulamin Booksy Biz przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Przy abonamencie miesięcznym umowa kończy się z ostatnim dniem okresu rozliczeniowego, jeśli wypowiedzenie dotrze najpóźniej 5 dni przed jego końcem. Umowę na czas oznaczony kończysz bez kary, składając oświadczenie najpóźniej miesiąc przed jej upływem.
Czy za rezygnację z Booksy przed końcem umowy płaci się karę?
Tak, jeśli masz umowę na czas oznaczony. Kara umowna równa się sumie netto opłat, które zapłaciłbyś do końca umowy, łącznie z abonamentem, pakietami SMS i różnicą w rabacie od prowizji Boost. Przy abonamencie miesięcznym bez zobowiązania kary nie ma, płacisz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak usunąć konto Booksy Biz?
Najpierw rozwiąż umowę, bo samo usunięcie aplikacji z telefonu niczego nie kończy i opłaty biegną dalej. W wypowiedzeniu poproś o zamknięcie konta po dacie rozwiązania umowy i o wydanie danych klientów. Jeśli płacisz przez sklep z aplikacjami, sprawdź też, czy subskrypcja w Google Play albo App Store jest wyłączona.
Czy po odejściu z Booksy zachowam bazę klientów?
Masz do niej prawo, bo jako salon jesteś administratorem danych klientów, a Booksy przetwarza je w Twoim imieniu na podstawie umowy powierzenia. Poproś o wydanie danych przed zamknięciem konta. Plik CSV z imionami, telefonami i e-mailami zaimportujesz potem do nowego systemu rezerwacji.
Czy mogę zrezygnować tylko z Booksy Boost?
Tak. Regulamin pozwala wypowiedzieć umowę wyłącznie w zakresie Pakietu Booksy Boost, a kalendarz działa dalej. W aplikacji robi to właściciel konta w sekcji Marketing przez opcję „Poproś o wyłączenie”. Boost wyłącza się z końcem kolejnego okresu rozliczeniowego, po miesięcznym okresie wypowiedzenia.