Jak dodać przycisk „Umów wizytę” na Instagramie, w Google i na stronie firmy

Przycisk „Umów wizytę” dodasz w trzech miejscach w kilka minut: na Instagramie jako link w profilu lub przycisk akcji konta firmowego, w Profilu Firmy w Google jako link do rezerwacji oraz na stronie firmy jako przycisk prowadzący do Twojej strony rezerwacji online. Warunek jest jeden: musisz mieć jeden stały adres, pod którym klient wybiera usługę i termin.

Najczęstszy błąd to różne drogi w różnych miejscach: na Instagramie „napisz w wiadomości”, w Google numer telefonu, na stronie formularz, na który ktoś odpisuje po dwóch dniach. Klient chce zarezerwować termin w chwili, gdy o Tobie myśli. Każdy dodatkowy krok to część klientów, którzy rezygnują.

Krok pierwszy, jeden link do rezerwacji

Zanim dodasz przyciski, przygotuj adres, który będzie wszędzie taki sam. Powinien prowadzić prosto do listy usług z cenami i kalendarza wolnych terminów, bez logowania i bez pobierania aplikacji. Najlepiej, żeby był krótki i łatwy do podyktowania przez telefon.

W Umówmy każda firma dostaje adres w postaci umow.my/twoja-nazwa, na przykład umow.my/studio-ania. Klient widzi tam usługi, wybiera pracownika i godzinę, a potem dostaje potwierdzenie i przypomnienie SMS. Jak taka strona wygląda dla Twojej firmy, sprawdzisz na stronie głównej, wpisując nazwę usługi.

Instagram, link w profilu i przyciski akcji

Instagram daje dwie drogi i warto użyć obu.

Link w profilu. W aplikacji wybierz „Edytuj profil”, potem „Linki” i „Dodaj link zewnętrzny”. Wklej adres strony rezerwacji i nadaj mu tytuł, na przykład „Umów wizytę”. Instagram pozwala dodać kilka linków, więc link do rezerwacji ustaw jako pierwszy.
Przyciski akcji. Konta profesjonalne (firmowe i twórców) mogą w edycji profilu dodać przycisk akcji. Dostępne opcje i lista obsługiwanych dostawców zmieniają się, więc jeśli Twojego systemu nie ma na liście, wystarczy link w profilu.

Dodatkowo dodaj link do rezerwacji w relacjach (naklejka z linkiem) i przypnij relację „Rezerwacje” w wyróżnionych. W automatycznej odpowiedzi na wiadomości prywatne wpisz jedno zdanie z linkiem. Klientki, które piszą „czy jest wolny termin w piątek”, dostaną odpowiedź od razu, także w nocy.

Profil Firmy w Google, link do rezerwacji

Klienci szukający usługi w okolicy często trafiają najpierw na Twoją wizytówkę w wyszukiwarce i Mapach Google. Tam również możesz dodać link do umawiania wizyt.

Zaloguj się na konto, które zarządza wizytówką, i otwórz edycję profilu firmy.
Znajdź sekcję z linkami do rezerwacji lub umawiania spotkań i wklej adres swojej strony rezerwacji.
Sprawdź po kilku dniach, czy przycisk pojawił się w wynikach wyszukiwania i w Mapach. Zmiany w wizytówce mogą wymagać weryfikacji.

Uzupełnij przy okazji godziny otwarcia, kategorię i opis usług. Spójne informacje w wizytówce i na stronie rezerwacji zmniejszają liczbę pytań zadawanych telefonicznie.

Facebook i komunikatory

Na stronie firmowej na Facebooku ustaw przycisk akcji pod zdjęciem w tle, na przykład „Zarezerwuj” lub „Umów się”, i podepnij do niego ten sam link. W Messengerze i WhatsAppie Business użyj odpowiedzi automatycznej albo szybkiej odpowiedzi z linkiem do rezerwacji.

Strona internetowa firmy

Na własnej stronie przycisk rezerwacji powinien być widoczny bez przewijania: w nagłówku, w pierwszej sekcji i na podstronach usług. Wystarczy zwykły link stylizowany jak przycisk, prowadzący do strony rezerwacji. Przy każdej usłudze warto dodać osobny przycisk, który od razu otwiera rezerwację tej usługi.

Jeśli chcesz, żeby klient rezerwował bez opuszczania Twojej strony, możesz osadzić kalendarz rezerwacji jako widżet. W Umówmy widżet na stronie firmy i własna domena dla strony rezerwacji (np. rezerwacje.twojafirma.pl) są dostępne w planie Firma, a link umow.my/twoja-nazwa działa w każdym planie.

Miejsca, o których łatwo zapomnieć

Stopka maila. Szczególnie w kancelariach, u konsultantów i w sprzedaży B2B: „Umów 30 minut rozmowy” z linkiem.
Kod QR przy recepcji i na wizytówkach. Klient po wizycie od razu rezerwuje kolejną.
Potwierdzenie i podziękowanie po wizycie. Link do ponownej rezerwacji zwiększa liczbę powrotów. Umówmy może też samo przypomnieć klientowi o kolejnej wizycie po ustalonym czasie, co opisujemy na stronie ponowne rezerwacje.
Profil w katalogach branżowych, jeśli z nich korzystasz.

Jak sprawdzić, czy to działa

Po miesiącu porównaj, ile rezerwacji przyszło online, a ile telefonicznie, i z których kanałów. Jeśli Instagram przynosi dużo wiadomości, a mało rezerwacji, sprawdź, czy link jest pierwszy w profilu i czy odpowiedź automatyczna go zawiera. Jeśli chcesz ograniczyć nieobecności osób, które rezerwują online, zajrzyj do tekstu o ograniczaniu no-show.

Umówmy działa w każdej branży usługowej, od barberów i studiów tatuażu po kancelarie. Plany i ceny znajdziesz w cenniku.